Hippo supermercado lança identificação digital nos caixas

O Hippo Supermercados, de Florianópolis, disponibiliza um sistema digital nos seus check-outs (caixas). Desde o último dia 1º, os clientes que possuem o cartão fidelidade do supermercado não precisam mais andar com o cartão de plástico na carteira. Tudo resultado de três anos de estudos internos do setor de Tecnologia da Informação (TI).

'''Quando implementamos o nosso cartão de fidelidade, a maior dificuldade que tivemos junto aos nossos clientes foi justamente a rejeição ao fato deles terem que carregar mais um cartão na carteira'', explica a gerente de marketing do supermercado, Cristiane Saqueti. ''Desde então começamos a buscar uma tecnologia que resolvesse esse problema. Buscamos até no exterior e não encontramos. Foi então que resolvemos desenvolver o software internamente'', ressalta a gerente de marketing. O resultado veio após pesquisas e testes realizados pelo setor de TI.

O cliente precisa apresentar uma única vez o seu cartão para a digitalização. O processo demora menos de um minuto. A partir de então ele pode efetuar suas compras e, no caixa, passar a sua digital para a identificação. Depois de atualizada, a digital do cliente vira um número associado que irá ser armazenado no banco de dados. ''É importante salientar que, por questões de segurança, não é a imagem digital que fica armazenada e sim um modelo que a descreve'', explica Erivelton Vichroski, gerente do projeto. Quando o cliente vai para o ponto-de-venda é realizada a sua identificação antes de passar as compras.

A comodidade está fazendo com que o novo sistema seja muito bem recebido pelos clientes, que já estão atualizando sua digital no primeiro dia de compras no supermercado. ''É uma facilidade que não tem preço, pois hoje em dia são tantos cartões que é muito fácil da gente esquecer em casa ou se recusar a andar com todos na carteira para não ser roubada'', fala Katia Bristot Silveira, cliente do Hippo desde a abertura do supermercado, há oito anos.

Fonte: portal Consumidor Moderno - edição de 22/08/2005