Loja Salfer tem 80% do faturamento atrelado ao crediário

A loja Salfer, varejista do Sul do País e do segmento de móveis e eletrodomésticos, é uma das redes que aposta em parcerias com instituições financeiras para crescer e oferecer cada vez mais opções de crédito aos seus clientes. Cláudio Salfer, presidente do grupo, diz que o faturamento das lojas é composto por 80% de vendas atreladas ao crediário.

Participando do evento “Varejo Financeiro”, organizado pelo Instituto Trevisan, em São Paulo, o executivo comentou que a aproximação entre varejo e bancos é uma tendência que ganha força, também, entre as pequenas e médias empresas. “Os lojistas precisam desenvolver formas de atrair clientes e fideliza-los. Por outro lado, os serviços financeiros têm no varejo um novo canal de distribuição para os produtos”, afirma.

Ele conta que a rede disponibiliza aos consumidores – em sua maioria formada por clientes das classes C e D – produtos como o CDC e garantia estendida para os equipamentos adquiridos na loja. “O seguro de garantia é um dos que mais atrai consumidores. Eles ganham, além, da garantia do produto via indústria mais um ano garantido através do seguro. É um serviço a mais que a loja oferece como opção para satisfazer o cliente e mais uma fonte de receita para o varejo, ressalta.

O seguro de garantia estendida representou, ao longo do ano passado, 6% do faturamento da rede. Salfer diz que outros produtos financeiros, como seguros de vida e saúde devem ser incorporados aos produtos oferecidos nas lojas. Outro convênio firmado, em funcionamento desde o mês passado, é o empréstimo consignado para aposentados e pensionistas em parceria com o Banco BMC. Além desta, a empresa também fechou parceria de funding para as operações de crédito ao consumo com o Bradesco.

Fidelização de clientes e expansão da rede

Entre os mais de 1,4 milhão de clientes das 54 lojas da rede, espalhadas no estados de Santa Catarina e Paraná, cerca de 250 mil já estão cadastrados no programa de fidelidade do Cartão Salfer. O executivo diz que a opção de oferecer um cartão preferencial aos clientes é uma estratégia que deverá ser ampliada a um cartão private label do grupo.

“Ainda para o ano que vem pretendemos implantar o private label, agregando descontos e prazo de pagamentos diferenciados aos clientes que aderirem ao plástico. Será mais uma forma dos clientes financiarem suas compras e uma maneira eficiente de atrair o consumidor novamente às lojas”, diz Salfer.

A Salfer tem sede em Joinville e detém um faturamento de R$ 228 milhões. Para este ano, a expectativa é encerrar um faturamento na casa dos R$ 350 milhões. Para isto, a empresa está investindo R$ 15,6 milhões na inauguração de nove lojas no interior do Paraná. “Até 2008, a meta será atingir 130 lojas e incluir os estados do Rio Grande do Sul e São Paulo à cobertura de atuação do grupo. Privilegiamos cidades do interior onde a concorrência entre as grandes redes do setor é menos acirrada”, conclui o presidente.

• Salfer prevê faturamento de R$ 350 milhões em 2005
• Interior dos estados do RS e SP Paulo são mercados onde a empresa deverá inaugurar lojas em 2006
• Previsão é de que até 2008 a rede tenha 130 lojas em operação
• Crédito Pessoal e seguros são serviços financeiros oferecidos nas lojas
• Empresa já dispõe de cartão fidelidade e prevê transforma-lo em private label

Fonte: portal Partner Report - edição de 12/07/2005 - Heloisa Valente