Sodexho substitui cheque-refeição

A empresa francesa Sodexho Pass quer ampliar ainda mais sua atuação no Brasil, e para isso está investindo em duas ações principais: na substituição do cheque-refeição pelo cartão com chip e num atendimento diferenciado às pequenas empresas. "O mercado brasileiro é estratégico para a Sodexho Pass", afirma Antonino Cirrincione, presidente da empresa para a América Latina.

Em 1997, a empresa já atuava com cartão eletromagnético além do vale em papel. Agora investe no cartão Smart Sodexho Pass Refeição. O principal diferencial do novo cartão, segundo Cirrincione, é a tecnologia smart, desenvolvida para suportar a aplicação de microtransações. "O cartão eletromagnético estabelece ligação telefônica. No smart, há uma placa de silício (chip) que funciona como um micro-computador e faz leitura off-line", afirma. Ele destaca que este cartão também é benéfico para os estabelecimentos credenciados. "Se a compra média do cliente no estabelecimento for R$ 75, paga a ligação telefônica que o eletromagnético exige. Mas, se as compras forem de valores inferiores, não compensa para o estabelecimento o precedimento on-line".

A Sodexho Pass pretende beneficiar com a nova tecnologia cerca de 210 mil trabalhadores até agosto. Outro que está investindo na tecnologia smart, segundo o próprio Cirrincione, é o Grupo VR .

Segundo o diretor da Sodexho, a operação de pagamento não demora mais de sete segundos, "trazendo agilidade no pagamento das refeições e evitando as filas de espera para pagamento". Ele destaca ainda que essa tecnologia permite o pagamento de refeições com o cartão no serviço de delivery e pode ser usado também em vending machines. "Restaurantes de todos os tamanhos podem aderir ao sistema de pagamento por cartão, pois o novo sistema dispensa linha telefônica e energia elétrica e requer um investimento inicial muito pequeno", pondera. As empresas de benefícios defendem ainda que a tecnologia de cartão (tanto smart quanto eletromagnético) é mais segura, pois elimina o risco de furtos, e torna o processo de reembolso mais fácil. Além de acabar com os contra-vales.

A rede Sodexho conta hoje com cerca de 11 mil estabelecimentos credenciados em São Paulo, Curitiba, Campinas e Rio de Janeiro, já atuando com a nova tecnologia. "Até o final de 2006, esperamos ter 55 mil pontos aceitando o cartão da Sodexho Pass, beneficiando um milhão de brasileiros", diz o executivo. A substituição do papel pelo cartão foi iniciada pela empresa em 2001 com o cartão alimentação e o processo foi concluído em 2003. Desde 1996, a empresa já investiu cerca de R$ 30 milhões na troca de tecnologia.

"Com o vale em papel, as empresas menores não eram alcançadas, pois essa forma de tíquete representava mais gastos e menos segurança", aponta Antonino. "Agora o cartão está chegando à pequena e média empresa". Atualmente, a Sodexho Pass possui cerca de 10 mil clientes considerados pequenas empresas e planeja dobrar esse volume até o final do próximo ano. Para isso, a empresa lançou no mercado brasileiro um modelo diferenciado de atendimento para o segmento, que inclui uma equipe exclusiva, treinada para lidar com pequenas empresas, prestando atendimento on-line ou pela central telefônica da Sodexho. "A missão desta equipe é oferecer um atendimento rápido, seguro e sem burocracia, adequado à realidade destes empresários", define.

Cenário

"Graças à tecnologia de cartão, o mercado potencial de benefícios dobrou. Mas isso não se deve à Visa Vale (do Grupo Visa), o mercado é que está mais receptivo agora para este sistema", afirma o diretor. Ele considera que foi fundamental para esse modelo o fato de já haver uma base de leitores instalados dos próprios estabelecimento, como nos supermercados Pão de Açúcar, Wal-Mart e Carrefour, que têm leitores próprios. Aponta também a redução de custos de telefonia como fator fundamental. "O impacto da tecnologia de cartões é na abertura de um mercado que estava maduro".

"O Brasil é líder mundial no uso de cartão refeição e alimentação. Primeiro pelo tamanho do país e segundo pela falta de segurança, que permite que papéis sejam facilmente roubados". Para Cirrincione, o Programa de Apoio ao Trabalhador (PAT) do governo federal desde 1976, abriu o mercado para alimentação, para os segmentos de restaurantes e de tíquetes. "Hoje são 6 milhões de pessoas incluídas no programa, num potencial de 15 milhões. Isso significa que temos 9 milhões de trabalhadores a serem incluídos", afirma o diretor.

"Essa história de 'guerra dos vales' é uma idéia pré-concebida. Há mercado para todos", acredita o executivo. "A grande diferença entre a Sodexho e as demais são os posicionamentos. Nossa atividade não é vender papel, tampouco cartão. Nossa função na prestação de serviços ao PAT é alimentar o trabalhador e não ser apenas um instrumento financeiro".

Faturamento

Fundada em 1966 na França, a Sodexho Pass atua no Brasil desde 1996, no desenvolvimento e implantação de benefícios aos trabalhadores. Já investiu no País, segundo Antonino Cirrincione, cerca de US$ 90 milhões. Atualmente, o mercado brasileiro representa 18% do volume de negócios da empresa no mundo e 40% do total de vendas efetuadas na América Latina.

No ano passado, a empresa obteve um faturamento de R$ 2,4 bilhões no País, um crescimento de 4,8% em relação ao desempenho de 2003. Deste faturamento, cerca de 40% fica a cargo de Cheques e Cartões de Benefício Refeição (cartão smart, com chip), para compra de refeições prontas em restaurantes comerciais; outros 40% são arrendados com o Cartão de Benefício Alimentação (cartão com tarja magnética), para uso exclusivo na compra de gêneros alimentícios in natura em supermercados, padarias, açougues, mercearias etc. Cerca de 10% do retorno da empresa é através do Vale Transporte, e os outros 10% somam os demais produtos e serviços, como Cheque Brinquedo.

No primeiro trimestre de 2005, o faturamento atingiu a marca de R$ 650 milhões, mantendo a média de aumento de 4,8% quando comparada ao mesmo período de 2004.

Com cerca de 20 mil clientes no País, a Sodexho Pass serve hoje a mais de três milhões de pessoas por mês, através de produtos diversos, como Vale Transporte, Cheque Brinquedo, Cartão Saúde e Cartão Cesta de Natal, além do Cartão Smart Refeição e do Cartão Alimentação. São 200 mil estabelecimentos comerciais conveniados, entre restaurantes, padarias, mercados, vending machines, açougues e lojas especializadas. A configuração atual da empresa é resultado de uma política de aquisições realizadas pelo Grupo Sodexho Alliance no mercado brasileiro: Cheques Cardápio, em 1996, Banerj Convênios, em 1998, Refeicheque, em 1999, e Transcheck, em 2000.

Grupo

A Sodexho Pass é a divisão de Cheques e Cartões de Serviços do grupo francês Sodexho Alliance, está presente em 27 países e é responsável por € 5,9 bilhões em emissões de vouchers no mundo, numa rede de quase 830 mil estabelecimentos credenciados no mundo. Na América Latina, também está presente na Argentina, Colômbia, Panamá, Chile e Peru.

Já o grupo atualmente está presente em 76 países e emprega 315 mil pessoas. "Somos o quinto maior empregador no mundo", afirma Antonino. A Sodexho é cotada na bolsa de Nova York e Paris, e o faturamento global do grupo foi €11,5 bilhões no ano passado (4,1% acima do desempenho obtido em 2003), atendendo 257 mil empresas dos mais diversos segmentos de mercado e atendendo a 12 milhões de trabalhadores por ano. Além da Sodexho Pass, o grupo possui duas outras divisões: Alimentação e Gerenciamento de Serviços - Cozinha Industrial; e Turismo Fluvial e Marítimo, que não atua no Brasil.

Fonte: jornal Gazeta Mercantil - edição de 22/06/2005 - Maria Luíza Filgueiras